一边是寒风刺骨的桥下通道，一边是温暖如春的房间，面对如此反差的境遇，在外流浪人员就是不愿进救助站，这让救助站和工作人员和爱心人士感到尴尬。
近日，衡阳市城区气温骤降，寒风裹带着细雨，使人感觉寒冷异常。看到街面上游荡和蜷缩在角落里的乞讨人员，市民们都动了恻隐之心，纷纷给救助站打电话求助，一时间，救助站的值班电话响个不停。等到救助站的工作人员了解到具体情况时，又让人感觉到苦笑不得，市民口中所说的流浪汉半个小时前就已经被救助站工作人员救助过，且不愿意去救助站避寒的人。望着站内宿舍铺设一新的床铺、棉被，食堂那边飘过来的馋人的菜香，救助科科长苦笑地摇摇头：“清淡的很啊”。早在11月初，衡阳市救助站就已经开展了“关爱流浪人员、寒冬送温暖”行动。站内生活设施重新维护检修，热水24小时供应。食堂延长开放时间。物资方面，准备了御寒棉被200床，衣物和棉鞋300套，以及一大批饼干、方便面、八宝粥等食物和药品。组建街面救助巡查小分队、制定巡查路线；按区域设置街面流动救助点；及时处置各类突发事件。小分队每天上午9点—11点半，下午2点半—5点都在街上巡逻，遇低温寒冷天气，站领导须亲自带队，加强夜间巡视，增加巡查救助频率，扩大巡查范围，切实做到“发现一例，救助一例”。
然而，对于到救助站避寒的建议，大部分的流浪人员采取抗拒的态度，主要是觉得救助站太远，不利于他们出去乞讨挣钱，由于救助站不会给予现金救助，去了救助站无疑是断了他们的“财路”。二是进救助站需要登记，他们嫌麻烦，还有就是社会上的一些对救助站的打人虐待求助人员的不实报道，使一些人对救助站产生恐惧感。救助站工作人员面对这些情况都耐心的一一解释，不断劝导他们进救助站休息，保证他们在救助站来往自由。目前，救助站的两处安置场所共有床位100个，基本可以满足救助人员的住宿需要。
今天一大早，工作人员沿解放路、长丰大道、环城南路、湘江沿路等主干道巡查后，没有发现流浪乞讨人员。随后，工作人员又来到南华大学校区附近。在校区北门看到有一名蓬头垢面的老人蜷缩在墙角。见有人向他走来，男子本能地起身准备躲避，工作人员急忙上前耐心劝说：“别害怕，我们是来帮助你的，天凉了，我们把你送到市救助站吧，那儿有吃有喝，又不用挨冻……”男子似懂非懂地摇摇头。“通过从周围群众口中了解到老人已经在此有两天了。“前一阵子气温高还经常乱跑，现在天气凉了，需要有一个避寒的地方。”救助管理站业务科科长伍胜边说边将手中的棉鞋和棉被递给男子。也许是感到天气太冷了，该男子接过新棉鞋马上就换上了。随后，这名老人在工作人员的搀扶下，上了救助车，来到救助站住下了。截止目前，救助站共计在街上和站内救助流浪的生活无着人员110人次，发放衣物，被褥75件套，食品等一批。确保在我市城区的流浪生活人员不死一人，不伤一人。
今年以来，市救助管理机构省厅的统一指导下，加大救助力度，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，使得我市的流浪乞讨人员大部分被救助返乡，部分无法查清住址的也已给予妥善安置。全年共计救助5000多人次。
寒冬将至，市民们如发现街上有流浪乞讨人员，可拨打24小时救助热线8516000或110报警电话，帮助流浪人员及时到市救助管理站接受救助，防止他们在街头挨饿受冻。